Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Nordelle Beauty samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, gjennomfører et kjøp eller kontakter kundeservicen vår.

Nordelle Beauty er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettbutikken. Norsk personopplysningslov gjennomfører EUs personvernforordning, GDPR, i norsk rett.

1. Opplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende opplysninger:

Kontaktopplysninger

• Fullt navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Faktura- og leveringsadresse

Bestillings- og betalingsopplysninger

• Produktene du bestiller
• Ordrenummer og kjøpshistorikk
• Valgt betalingsmåte
• Betalingsstatus og transaksjonsopplysninger

Betalingskortopplysninger behandles normalt direkte av betalingsleverandøren og lagres ikke fullstendig av Nordelle Beauty.

Tekniske opplysninger

Når du besøker nettstedet, kan vi samle inn:

• IP-adresse
• Nettleser og enhetstype
• Tidspunkt og aktivitet på nettstedet
• Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier
• Henvisningskilde og hvilke sider du besøker

Kommunikasjon

Vi kan lagre opplysninger du gir oss når du kontakter kundeservice, sender inn en returforespørsel eller kommuniserer med oss på annen måte.

2. Hvordan vi bruker opplysningene

Personopplysningene dine kan brukes til å:

• behandle betalinger og bestillinger;
• levere og spore bestillingen din;
• håndtere returer, bytter, refusjoner og klager;
• svare på henvendelser fra kundeservice;
• forebygge svindel og misbruk;
• forbedre nettstedet og kundeopplevelsen;
• oppfylle regnskapsmessige og andre rettslige forpliktelser;
• sende markedsføring dersom du har samtykket til dette.

Behandling av personopplysninger må ha et gyldig rettslig grunnlag. Dette kan blant annet være at behandlingen er nødvendig for å gjennomføre kjøpsavtalen, oppfylle en lovpålagt plikt, ivareta en berettiget interesse eller følge et gyldig samtykke.

3. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på e-postlisten vår, kan vi sende deg nyheter, produkttips og eksklusive tilbud.

Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-posten eller kontakte oss på:

📧 nordellebeauty@outlook.com

Markedsføring via e-post eller SMS til privatpersoner krever normalt et forhåndssamtykke, med enkelte lovbestemte unntak for eksisterende kundeforhold.

4. Deling av opplysninger

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine.

Opplysninger kan deles med tjenesteleverandører som er nødvendige for å drive nettbutikken, for eksempel:

• nettbutikk- og hostingleverandører;
• betalingsleverandører;
• lager-, frakt- og logistikkpartnere;
• kundeservice- og e-postleverandører;
• analyse- og markedsføringsleverandører;
• regnskapsførere, rådgivere eller offentlige myndigheter når dette er lovpålagt.

Disse leverandørene skal bare behandle opplysningene i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene sine.

5. Overføring utenfor EØS

Enkelte av våre tjenesteleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, skal overføringen være basert på et gyldig overføringsgrunnlag, som en godkjent beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser.

6. Lagringstid

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å:

• behandle bestillingen;
• håndtere kundeservice, returer eller tvister;
• overholde regnskapsmessige og rettslige krav;
• ivareta sikkerhet og forebygge svindel.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

7. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å:

• sikre at nettstedet og handlekurven fungerer;
• huske valgene dine;
• analysere trafikk og bruk av nettstedet;
• måle annonser og markedsføring;
• tilpasse innhold og kundeopplevelse.

Strengt nødvendige informasjonskapsler kan brukes uten samtykke. Andre informasjonskapsler, som analyse- og markedsføringskapsler, skal normalt ikke aktiveres før brukeren har gitt et gyldig samtykke. Kravene til samtykke for informasjonskapsler i Norge ble skjerpet fra 1. januar 2025.

Du kan administrere valgene dine gjennom nettstedets innstillinger for informasjonskapsler. Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleseren, men dette kan påvirke enkelte funksjoner på nettstedet.

8. Dine personvernrettigheter

Avhengig av situasjonen kan du ha rett til å:

• få informasjon om hvordan opplysningene dine brukes;
• be om innsyn i personopplysningene dine;
• få uriktige opplysninger rettet;
• be om sletting;
• be om begrenset behandling;
• protestere mot behandlingen;
• trekke tilbake et samtykke;
• motta enkelte opplysninger i et strukturert format;
• klage til Datatilsynet.

Disse rettighetene følger av personvernregelverket, men enkelte unntak kan gjelde.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på:

📧 nordellebeauty@outlook.com

Oppgi gjerne fullt navn og relevant ordrenummer, men ikke send sensitive betalingsopplysninger på e-post.

9. Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller offentliggjøring.

Ingen overføring eller lagring på internett kan garanteres å være helt risikofri.

10. Tredjepartslenker

Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder eller tjenester.

Nordelle Beauty er ikke ansvarlig for personvernpraksisen til eksterne nettsteder. Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæringer før du deler personopplysninger.

11. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig, for eksempel på grunn av endringer i nettstedet, tjenestene våre eller gjeldende regelverk.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden med oppdatert dato.

12. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller behandlingen av personopplysningene dine, kan du kontakte oss:

Nordelle Beauty
📧 nordellebeauty@outlook.com
🌐 nordelle-beauty.com